- ไปที่เมนู ช่วยเหลือ แล้วกด เปิด Ticket
- ใส่หัวข้อ เลือกหมวด (ปัญหาทางเทคนิค การเงินและแพ็กเกจ บัญชีผู้ใช้ แจ้งการใช้งานผิดกฎ ขอคืนเงิน อื่น ๆ) และความเร่งด่วน
- อธิบายรายละเอียด แล้วกด ส่งถึงทีมงาน
เขียนอย่างไรให้แก้ได้เร็ว
- ชื่อเว็บหรือบริการ และที่อยู่เว็บที่มีปัญหา
- ทำอะไรก่อนเกิดปัญหา และเกิดตอนกี่โมง
- ข้อความที่เห็นบนจอแบบคำต่อคำ (ticket แนบไฟล์หรือรูปไม่ได้ ให้คัดลอกข้อความมาวางแทน)
- Account ID จากเมนูบัญชีมุมขวาบน
ห้ามส่งรหัสผ่านใน ticket ทีมงานไม่ขอรหัสผ่านของคุณในทุกกรณี
ถ้าเจอปัญหา
ขึ้นว่า “มี Ticket ที่ยังเปิดอยู่ครบ 20 รายการ”
ปิด ticket ที่แก้เสร็จแล้ว หรือตอบเพิ่มใน ticket เดิมที่เป็นเรื่องเดียวกัน